いちにち応対練習 - 新入社員研修7日目

今日は始めに、いろんなところでよく聞く5Sについての講義、ビデオ研修をしたのですが、後はずっと応対練習のみだったので、あまり記憶に残っていません。(問題発言)

応対練習ていうのは、
お客様が会社にやって来られたとき、
お客様から電話がかかってきたとき、
お客様の会社に訪問するとき、
お客様に電話をかけるときなど
外部の方と接するときにどう対応するか、その練習です。